Konferensen samtal

Åtgärder varje deltagare i konferensen kan utföra varje deltagare i samtalet som deltar i konferenssamtalet kan utföra olika åtgärder. Använd denna tabell för att få en förståelse för hur varje deltagare kan interagera. Den primära agenten avser den agent som startar konferenssamtalet. Konferensagenter avser konsulter som ingår i konferensen. Deltagarklient klienten kan inte initiera ett konferenssamtal.

Som standard avbryter agenten samtalet om de inte tillåter klienten och andra deltagare att fortsätta prata. Kunden behålls när agenten startar konferenssamtalet. Samtalet fortsätter mellan den primära agenten, konferensagenterna och klienten. Primär Agent den primära agenten kan starta och avsluta konferenssamtalet. Den primära agenten kan starta ett konferenssamtal med konferensagenterna och klienten genom att klicka på konferensknappen.

Den primära agenten kan sätta klienten eller agenterna avstängda som standard, men kan också tillåta Paritcipants-konferensen att fortsätta med klienten.

Den primära agenten kan klicka på Exit-konferensen för att överföra samtalet till den längsta tillgängliga agenten. Dialogrutan Förpackningsskäl visas för huvudagenten. Deltagaren som var på samtalet, den längsta, tar automatiskt kontroll, och samtalet fortsätter mellan agenterna i samband med konferensen och klienten.

When you're in a call with someone, click More and then select Conference.

När en klient hoppar av ett konferenssamtal fortsätter interaktionen med andra samtalsagenter. Den primära agenten kan avsluta konferenssamtalet genom att klicka på Avsluta-knappen. De kan lämna konferensen genom att lägga på sin fysiska telefon. Konferensagenter. Konferensagenter kan sätta stopp för konferensen. Men om konferensagenterna är deltagare kan de inte avsluta konferensen.

Konferensagenter kan inte tillämpa orsaken till konferensens slut. De kan dock hjälpa huvudagenten med hjälp av Arrap-Up Assist. Konferensagenter kan avsluta konferenssamtalet genom att trycka på exit-knappen. Samtalet fortsätter mellan den primära agenten, andra agenter och klienten. Om en person är en agent och inte en deltagare kan de också konsultera och lägga till en annan deltagare i samtalet.

Om klienten avslutar det pågående samtalet med den primära agenten och de agenter som är dedikerade till konferensen kan agenterna fortsätta att interagera. Samtalet går sedan in i wrapper-tillståndet och ytterligare lagring, förnyelse eller samråd kan göras. Mindre antal deltagare som inte är deltagare har inte samtalshantering, till exempel konsultationer, lägga till deltagare eller avsluta konferenser, till skillnad från agenter med kontaktcenterfunktioner aktiverade.

Deltagaren av Åtgärdskunden lämnar ett samtal, konversationen slutar inte omedelbart. Istället kan de återstående deltagarna fortsätta sin diskussion. Mer begränsade trevägssamtal kan vanligtvis tas emot mot en extra kostnad via hem-eller kontorstelefonlinjer. Den första satsen är uppringd för ett trevägssamtal. Sedan trycks Flash-knappen eller återkallningsknappen och ett annat Parttelefonnummer slås.

Three main components are needed for a conference call.

Med det här alternativet kan prenumeranter lägga till ett andra utgående samtal till ett redan anslutet samtal. Funktioner [Redigera] konferenssamtal kan utformas så att den som ringer ringer andra deltagare och lägger till dem i samtalet; Deltagarna kan dock vanligtvis ringa ett konferenssamtal genom att ringa ett telefonnummer som ansluter till en "konferensbro", som är en specialiserad typ av utrustning som ansluter telefonlinjer.

Företag använder vanligtvis en dedikerad tjänsteleverantör som upprätthåller en konferensbro, eller som tillhandahåller telefonnummer och konfektyrkoder som deltagarna ringer för att komma åt ett möte eller en konferens. Dessa tjänsteleverantörer kan ofta välja deltagare genom att ansluta dem till samtalet och presentera dem för de parter som är på linjen.

Operatörer kan också få ytterligare information som detaljer om frågor och svar, samt aktivera och inaktivera avancerade konferensfunktioner som tysta linjer, stänga av deltagare och aktivera inspelningsfunktionen. Operatören kan ofta kallas till ett konferenssamtal som organiseras av tjänsteleverantören med hjälp av en kombination av tangenter på användarna, ibland bara på moderatorns telefontangentbord.

Vanliga applikationer är kundmöten eller säljpresentationer, projektmöten och uppdateringar, Regelbundna teammöten, utbildningar och kommunikation med anställda som arbetar på olika platser. Konferensen ses som det viktigaste sättet att minska resekostnaderna och gör det möjligt för anställda att vara mer produktiva utan att behöva lämna kontoret för möten. Konferenssamtal används av nästan alla offentliga företag i USA för att rapportera sina kvartalsresultat.

Dessa samtal tar vanligtvis emot frågor från aktieanalytiker och kallas intäktssamtal.Ett standardkonferenssamtal börjar med en ansvarsfriskrivning som anger att allt som sägs under samtalets varaktighet kan vara ett framåtblickande uttalande och att resultaten kan variera avsevärt. Slutligen öppnas samtalet för frågor från analytiker. Konferenssamtal används alltmer i samband med webbkonferenser, där presentationer eller dokument överförs via Internet.